商协会如何让会员服务价值最大化

企业为什么要加入商协会？服务与价值就尤为重要。而服务又是会员加入商协会后最直观的感受，如何让会员企业接收到的商协会服务价值达到最大化？

会员分层具有重要意义，对会员企业进行分类、筛选以及分析，进而开展会员跟踪式服务。

商协会用户分层是根据不同会员的行为特征划分成不同的用户群，进而制定不同的服务策略来满足其差异化需求，从而充分发挥每个层级会员企业的价值，达成商协会高价值的会员服务目标。

在商协会管理实际的工作中，会员分层主要表现在两方面：

1.可以帮助商协会秘书处快速定位会员服务需求，后续可以根据需求做服务优化。

2.提升会员服务效益，针对不同的会员企业合理分配有效的资源。

提供会员服务是商协会最重要的价值之一，企业特征的差异导致了会员诉求的个性化，也催生了精细化运营的需求。

商协会在面对不同层级、不同类型的会员企业，可以建立会员分类系统，细分会员需求，进行会员生命周期管理与运营。

同时通过会员评价、会员互动、会员唤醒等方法维护、稳定现有会员企业，同时唤醒更多沉睡的潜在会员，从而构建商协会会员运营体系。