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商协商学院干货:如何做好商协会接待工作?
干货:如何做好商协会接待工作?
发布时间:2022 / 11 / 03
当有政府领导来协会交流、指导工作的时候,要怎么接待呢?接待工作是商协会办公室工作系统的重要环节,接待水平高低能够集中反映一个商协会的整体形象,下面是整理出来的一些经验和方法。
[一]接待筹备工作:
1、确认来访人员数量,具体职位信息和名字
2、来访时间,行程确认
3、明确来访目的,准备相关资料
4、茶歇准备(一般准备一些水果拼盘和甜点,注意:颜值一定要高)
5、建立来访对接人线上沟通,明确人员分工(如:接待人员、物资采购人员、摄影人员等)
[二]接待中:
1、物业停车位对接
2、检查公司欢迎语,保持接待途径环境干净整洁
3、提前10分钟通知接待人到达接待地点,做好应接准备
4、客户参观时,讲解人员和参与人员全程陪同(摄影师也可陪同拍摄)
[三]现场确认:
1、公司门口需展示欢迎语/欢迎画面
2、拍照地点、时间确认
3、会议安排,宣传手册、笔、A4纸、水果、甜点、茶水准备
[四]接待结束:
1、拍照留念,送别来访者,根据行程确认对方安全到达
2、复盘:对来访接待环节进行复盘,针对具体问题提供改善方案